Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lindahlia. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, gelten die folgenden Bedingungen.
1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein,
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sich in der Originalverpackung befinden,
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vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden,
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frei von Beschädigungen sein, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung.
Nach Prüfung bieten wir – je nach Fall – eine der folgenden Lösungen an:
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Ersatzlieferung
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Reparatur (falls möglich)
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vollständige oder teilweise Rückerstattung
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir bei berechtigten Reklamationen.
4. Rücksendekosten
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Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
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Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung oder aus anderen persönlichen Gründen, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
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Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
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Artikel, deren Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist.
6. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und das Ergebnis der Prüfung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des üblichen Zeitraums eingegangen sein:
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prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung,
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kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank,
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sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde und ein Ersatz verfügbar ist.
9. Rücksendeanfrage
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung versenden.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Rücksendeinformationen sowie gegebenenfalls weitere Anweisungen.
Kontakt
Adresse:
Plinganserstraße 26
81369 München
Deutschland
Telefon:
+49 8974746163
E-Mail:
